Question 1

Posso ganhar créditos grátis?

Accepted Answer

Sim! Usuários recém-registrados recebem 6 créditos grátis. Esta oferta está disponível apenas para novos usuários.

Question 2

Como funciona a cobrança das assinaturas?

Accepted Answer

Assinaturas mensais são cobradas por mês e renovam automaticamente a cada mês. Assinaturas anuais são cobradas antecipadamente por um ano inteiro e renovam automaticamente todo ano ao fim de cada período de assinatura, a menos que sejam canceladas. Os créditos ou limites de uso são concedidos mensalmente ao longo do período de assinatura.

Question 3

Os créditos dos planos anuais são concedidos de uma só vez?

Accepted Answer

Não. Embora os planos anuais sejam pagos antecipadamente, os créditos ou limites de uso são concedidos mensalmente ao longo do período de assinatura, e não todos de uma vez.

Question 4

Como funciona o upgrade da minha assinatura?

Accepted Answer

Quando você faz upgrade da assinatura, o novo plano entra em vigor imediatamente. • Anual → Anual: o valor dos meses restantes não utilizados será creditado no seu novo plano • Mensal → Mensal ou Mensal → Anual: o ciclo de cobrança atual é considerado usado e não é creditado Você paga apenas a diferença entre o preço do novo plano e qualquer crédito aplicável.

Question 5

Como funciona o downgrade da minha assinatura?

Accepted Answer

• Assinatura mensal: quando você agenda um downgrade, o novo plano entra em vigor após o fim do período de cobrança atual. Os créditos do novo plano serão concedidos a partir do próximo período de cobrança. • Assinatura anual: quando você agenda um downgrade, o novo plano entra em vigor após o fim do período de cobrança atual. Os créditos do novo plano serão concedidos a partir do próximo período de assinatura. Até o fim do período de cobrança atual, os créditos continuarão a ser concedidos conforme seu plano de assinatura atual.

Question 6

O que acontece se eu cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Se você tem uma assinatura mensal ou anual, ela permanece ativa até o fim do período de cobrança atual e não renova automaticamente. Para assinatura anual, os créditos restantes continuarão a ser concedidos mensalmente até o fim do período de assinatura. Após o cancelamento, seus créditos permanecem válidos até o fim do ciclo de cobrança atual. Se você reassinar em até 7 dias (o período de carência), seus créditos restantes serão transferidos para o novo ciclo de assinatura. Se você não reassinar após o período de carência, todos os créditos obtidos pela assinatura serão perdidos.

Question 7

O que acontece com os créditos de assinatura não utilizados?

Accepted Answer

Os créditos não utilizados são acumulados por até 6 meses enquanto sua assinatura estiver ativa. Exemplo: 200 créditos de um plano Standard comprado em 2025.10.01 expiram em 2026.03.31 se não forem usados.

Question 8

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, fale conosco em {supportEmail}

Question 9

Onde encontro a política de cobrança completa?

Accepted Answer

Esta é uma explicação simplificada. Para detalhes completos sobre cobrança, upgrades e reembolsos, consulte nossos Termos de serviço.

Question 10

Assinei pelo app iOS ou Android. Como gerencio ou cancelo minha assinatura?

Accepted Answer

As assinaturas compradas pelo nosso app iOS ou Android são cobradas e gerenciadas pela Apple ou Google, por isso não podem ser alteradas ou canceladas pela web. Para fazer upgrade, downgrade, atualizar o pagamento ou cancelar, gerencie sua assinatura onde a comprou: • iPhone / iPad: abra Ajustes › [seu nome] › Assinaturas › Snappyit • Android: abra a Play Store › ícone de perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Snappyit Seus créditos e plano permanecem os mesmos na web e no app — apenas a cobrança é feita pela loja.

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Perguntas frequentes