Question 1

無料クレジットはもらえますか？

Accepted Answer

はい！新規登録ユーザーには6 つの無料クレジットが付与されます。この特典は新規ユーザーのみが対象です。

Question 2

サブスクリプションの請求はどのように行われますか？

Accepted Answer

月額サブスクリプションは毎月請求され、毎月自動的に更新されます。 年額サブスクリプションは1年分が前払いで請求され、キャンセルされない限り、各サブスクリプション期間の終了時に毎年自動的に更新されます。クレジットまたは利用枠は、サブスクリプション期間を通じて毎月付与されます。

Question 3

年額プランのクレジットは一括で付与されますか？

Accepted Answer

いいえ。 年額プランは前払いですが、クレジットまたは利用枠は一括ではなく、サブスクリプション期間を通じて毎月付与されます。

Question 4

サブスクリプションのアップグレードはどのように行われますか？

Accepted Answer

サブスクリプションをアップグレードすると、新しいプランはすぐに有効になります。 • 年額 → 年額：残りの未使用月数分の価値が新しいプランに充当されます • 月額 → 月額、または月額 → 年額：現在の請求サイクルは使用済みとみなされ、充当されません お支払いは、新しいプランの価格と適用される充当額との差額のみとなります。

Question 5

サブスクリプションのダウングレードはどのように行われますか？

Accepted Answer

• 月額サブスクリプション：ダウングレードを予約すると、新しいプランは現在の請求期間の終了後に有効になります。新しいプランのクレジットは次の請求期間から付与されます。 • 年額サブスクリプション：ダウングレードを予約すると、新しいプランは現在の請求期間の終了後に有効になります。新しいプランのクレジットは次のサブスクリプション期間から付与されます。現在の請求期間が終了するまでは、現在のサブスクリプションプランに従ってクレジットが引き続き付与されます。

Question 6

サブスクリプションをキャンセルするとどうなりますか？

Accepted Answer

月額・年額いずれのサブスクリプションの場合でも、現在の請求期間の終了までは有効なままで、自動的に更新されることはありません。 年額サブスクリプションの場合、残りのクレジットはサブスクリプション期間が終了するまで毎月付与され続けます。 キャンセル後も、クレジットは現在の請求サイクルの終了まで有効です。 7 日間（猶予期間）以内に再登録された場合、残りのクレジットは新しいサブスクリプションサイクルに引き継がれます。 猶予期間後に再登録されない場合、サブスクリプションを通じて取得したすべてのクレジットは失われます。

Question 7

未使用のサブスクリプションクレジットはどうなりますか？

Accepted Answer

未使用のクレジットは、サブスクリプションが有効な間、最大 6 か月間繰り越されます。 例：2025.10.01 に購入した Standard プランの 200 クレジットは、使用されなかった場合 2026.03.31 に失効します。

Question 8

サポートにはどのように問い合わせればよいですか？

Accepted Answer

ご質問やサポートが必要な場合は、{supportEmail} までお問い合わせください

Question 9

請求ポリシーの全文はどこで確認できますか？

Accepted Answer

これは簡略化された説明です。請求、アップグレード、返金に関する詳細については、利用規約をご参照ください。

Question 10

iOSまたはAndroidアプリで登録したサブスクリプションは、どのように管理または解約できますか？

Accepted Answer

iOSまたはAndroidアプリで購入したサブスクリプションは、AppleまたはGoogleによって請求・管理されるため、Webから変更や解約はできません。アップグレード、ダウングレード、支払い方法の更新、解約を行うには、購入した場所でサブスクリプションを管理してください。 • iPhone / iPad: 設定 › [あなたの名前] › サブスクリプション › Snappyit • Android: Play ストア › プロフィールアイコン › お支払いと定期購入 › 定期購入 › Snappyit クレジットとプランはWebとアプリで同じままです。請求のみストア側で管理されます。

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