Question 1

Kann ich kostenlose Credits erhalten?

Accepted Answer

Ja! Neu registrierte Nutzer erhalten 6 kostenlose Credits. Dieses Angebot gilt nur für neue Nutzer.

Question 2

Wie funktioniert die Abrechnung von Abonnements?

Accepted Answer

Monatliche Abonnements werden monatlich abgerechnet und verlängern sich automatisch jeden Monat. Jährliche Abonnements werden im Voraus für ein ganzes Jahr abgerechnet und verlängern sich am Ende jeder Abonnementperiode automatisch jährlich, sofern sie nicht gekündigt werden. Credits oder Nutzungskontingente werden während der gesamten Abonnementperiode monatlich gewährt.

Question 3

Werden Credits für Jahrespläne auf einmal gewährt?

Accepted Answer

Nein. Obwohl Jahrespläne im Voraus bezahlt werden, werden Credits oder Nutzungskontingente während der gesamten Abonnementperiode monatlich gewährt, statt auf einmal.

Question 4

Wie funktioniert das Upgrade meines Abonnements?

Accepted Answer

Wenn du dein Abonnement upgradest, tritt der neue Plan sofort in Kraft. • Jährlich → Jährlich: Der Wert der verbleibenden, ungenutzten Monate wird auf deinen neuen Plan angerechnet • Monatlich → Monatlich oder Monatlich → Jährlich: Der aktuelle Abrechnungszeitraum gilt als verbraucht und wird nicht angerechnet Du zahlst nur die Differenz zwischen dem Preis des neuen Plans und einem etwaigen anrechenbaren Guthaben.

Question 5

Wie funktioniert das Downgrade meines Abonnements?

Accepted Answer

• Monatliches Abonnement: Wenn du ein Downgrade planst, tritt der neue Plan nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Die Credits für den neuen Plan werden ab dem nächsten Abrechnungszeitraum gewährt. • Jährliches Abonnement: Wenn du ein Downgrade planst, tritt der neue Plan nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Die Credits für den neuen Plan werden ab der nächsten Abonnementperiode gewährt. Bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums werden die Credits weiterhin gemäß deinem aktuellen Abonnementplan gewährt.

Question 6

Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündige?

Accepted Answer

Ob du ein monatliches oder jährliches Abonnement hast – dein Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und verlängert sich nicht automatisch. Bei einem jährlichen Abonnement werden alle verbleibenden Credits weiterhin monatlich gewährt, bis die Abonnementperiode endet. Nach der Kündigung bleiben deine Credits bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums gültig. Wenn du innerhalb von 7 Tagen (der Kulanzfrist) erneut abonnierst, werden deine verbleibenden Credits in den neuen Abonnementzyklus übertragen. Wenn du nach Ablauf der Kulanzfrist nicht erneut abonnierst, gehen alle über das Abonnement erworbenen Credits verloren.

Question 7

Was passiert mit ungenutzten Abonnement-Credits?

Accepted Answer

Ungenutzte Credits werden bis zu 6 Monate übertragen, solange dein Abonnement aktiv ist. Beispiel: 200 Credits aus einem am 01.10.2025 gekauften Standard-Plan verfallen am 31.03.2026, wenn sie nicht genutzt werden.

Question 8

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Accepted Answer

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, erreichst du uns unter {supportEmail}

Question 9

Wo finde ich die vollständigen Abrechnungsrichtlinien?

Accepted Answer

Dies ist eine vereinfachte Erläuterung. Vollständige Details zu Abrechnung, Upgrades und Erstattungen findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Question 10

Ich habe in der iOS- oder Android-App abonniert. Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?

Accepted Answer

Abonnements, die über unsere iOS- oder Android-App gekauft wurden, werden von Apple oder Google abgerechnet und verwaltet. Deshalb können sie im Web nicht geändert oder gekündigt werden. Um ein Upgrade oder Downgrade durchzuführen, die Zahlung zu aktualisieren oder zu kündigen, verwalte dein Abo dort, wo du es gekauft hast: • iPhone / iPad: Einstellungen öffnen › [dein Name] › Abonnements › Snappyit • Android: Play Store öffnen › Profilsymbol › Zahlungen & Abos › Abos › Snappyit Deine Credits und dein Tarif bleiben im Web und in der App gleich — nur die Abrechnung läuft über den Store.

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Häufig gestellte Fragen